コラム

誘導しないコーチング

コーチングを行っている何人かのマネージャから「部下をうまく誘導できない」と聞きました。 コーチング=質問による誘導 と誤解されている方が多いのに驚きます。 コーチングは、質問によって相手に気づきを促しますが、 自分が持っている答えに相手を導くのとは違います。 そうなると質問は、恐らく「なぞなぞ」になっていると思います。 「あなたの課題は何?」 「頼まれて、まだできてない仕事は何?」 「今すぐやることはどの仕事?」・・・・ 上司は部下から好ましい答えが出てこないと、ヒントを出して言わせようとします。 質問を重ねることで、双方ともイライラしてきます。 コーチングは、急いでいる時には使えません。 することが明らかな時は、指示命令・確認・ティーチングを使うべきです。 「今日中に、頼んだ報告書仕上げてくれる?」 一言で済みます。 ●コーチングを「なぞなぞ」にしない 本来、コーチングはクライアント自身の中にある答えを探す会話です。 クライアント(部下)が何を感じ、何を考えているのかを コーチ(上司)は質問で引き出していきます。 これが誘導になってしまうと、コーチ役である上司の持っている答え探しになってしまいます。 コーチングの時間は、部下にとって警戒心でいっぱいです。 上司に対する不信感もうまれます。 「言わされた感」が残り、主体的になれません。 コーチングは使えないと勘違いされている方は、誘導だと思っている場合が多いです。 そもそも上司がいつも正解を持っているとも限りません。 謙虚な気持ちで、部下から話を聞くことも大切で

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